沈（shěn）阳服务热线：173-3021-8622"和仙子湖景区标准化（huà）试点单位工作简（jiǎn）报（bào）

（第13期（qī））

景区标准化（huà）办公室 编（biān）印                                    2015年2月（yuè）

温（wēn）馨景区 宾（bīn）至（zhì）如归

服务热线：173-3021-8622"和仙子湖酒楼于2008年顺利落成后，酒楼设施（shī）不断更新。服务热线：173-3021-8622"和仙子湖酒楼功能（néng）结构也日益（yì）丰富（fù），在领（lǐng）导的高度重视和管理的不断（duàn）加强（qiáng）下，服务（wù）质量也在提（tí）升中不断强化（huà）。根据标准化工作的指导，根据景区自身建设情况，结合（hé）游（yóu）客（kè）需（xū）求，进（jìn）一步从硬件、软件两方面不（bú）断深（shēn）化（huà），提升服务质量（liàng）。

    根据标准化要求进一步提高培训内容，提升（shēng）部（bù）门员工的理论知识（shí）并以理论指导实践，通过员工培训、日常技能（néng）评比、考（kǎo）核，进一步检验前期总结的经验和标（biāo）准（zhǔn），不断（duàn）充实部门标准。

除共性内容培训外还不断增（zēng）加新（xīn）内容（róng），如：邀请专家（jiā）对景区员工进（jìn）行针对性（xìng）的设备（bèi）养护培训，既（jì）提（tí）高了员工的综合能力;又为景区设（shè）备保养、节（jiē）能（néng）降耗工作打（dǎ）好了坚实的基础。

    此（cǐ）外，还根据（jù）惠客服务计划，在原有的惠客计划中，如：各大节点，提（tí）供免费礼（lǐ）品，中秋节提供月（yuè）饼（bǐng）;配备羽绒服（fú）和雨（yǔ）伞;进一（yī）步充实个性（xìng）化（huà）和特色化，如（rú）:为醉（zuì）酒游客（kè）提（tí）供蜂（fēng）蜜水醒酒;为淋雨（yǔ）游客提供姜汤御寒;为常住（zhù）游（yóu）客（kè）提供免费洗衣服务（wù）;在（zài）床头柜放置温馨提示牌(防臭虫（chóng）、声量（liàng）控制等（děng）)，提（tí）升宾馆（guǎn）安全舒（shū）适度，增加游客（kè）满意度（dù）。

 在领导的（de）重（chóng）视和员工的辛勤努力下，一封封表扬信和（hé）一张张（zhāng）表扬便签（qiān）犹如冬日雪花，飘落在服务热线：173-3021-8622"和仙子湖（hú）景（jǐng）区，这是对景区优质（zhì）服务的全（quán）面肯定。“服务无止境（jìng）”服务热线：173-3021-8622"和仙子湖（hú）正是以此为内容，不断创新，勤勉奉献，以坚实（shí）的硬件（jiàn）设施和软件服务喜迎八方游客。