沈阳服务热线：173-3021-8622"和仙子湖景（jǐng）区标准化试点单位工作简报（bào）

（第8期）

景区标准化办公室 编印（yìn）                                  2014年11月

服务热线：173-3021-8622"和仙子湖（hú）召开标准化工作目标任务分解会

为积极落（luò）实服务热线：173-3021-8622"和仙子湖标准化达标工作（zuò），明确创建工作当中需要落实的（de）各（gè）项工作（zuò），总经理姜成谦在会议室主持召（zhào）开了服务热线：173-3021-8622"和仙子湖标准化达标工作目标（biāo）任务分解（jiě）会。　　

总经理表示，仙（xiān）子湖旅游（yóu）标准（zhǔn）化领导小组要大胆协调，积（jī）极有为，加强督办，有效推（tuī）进；各部门要对照（zhào）创建工作方案和工作分工，积（jī）极履责，增强主人翁意识，把（bǎ）创建工作作为自己（jǐ）份内的事抓紧抓（zhuā）好。

经过（guò）标准化领导小组的现场（chǎng）查看（kàn），初步确认了（le）需要整（zhěng）改（gǎi）和完善（shàn）的几（jǐ）项工作，现具体划（huá）分（fèn）为（wéi）以下几项：

（一（yī））景区标示（shì）牌（pái）   

1.此次景（jǐng）区所有标示牌均在整改（gǎi）和完善范围内（nèi），可（kě）以根据损（sǔn）坏和折旧程（chéng）度（dù），采（cǎi）取拆除、以新换旧、统一风格、统一标准等措施（shī）进行再更（gèng）改和（hé）完善；

2. 清理整改景区（qū）所（suǒ）有标识标牌、宣传广告等（děng）不规范用字。

（二）景区所有卫生间

1.景区（qū）内所有卫生间门、冲水系（xì）统、干手器损坏的，要立即安排专门维修（xiū）和更换，要（yào）遵照以财务为中心，勤俭节约（yuē），不能浪费（fèi），此项工（gōng）作由运行管理部经理具体负责；

2.景区内所有（yǒu）卫生间的卫生应加大（dà）清洁力度，由巡检员具体（tǐ）负责落实，大门口卫生间由保洁员负责落实，责任到人，杜绝丢失和随（suí）便浪费现象；

3.卫生间保洁员需统（tǒng）一服装，服装（zhuāng）由办公室仓库保管员负责（zé）发放，登记发放记（jì）录（lù），每（měi）人（rén）两套（tào），禁止多领。

（三）游客服务（wù）中心

1.游客（kè）服务中心由营（yíng）销部派（pài）一个服务人（rén）员专门（mén）负（fù）责（zé）免费宣传资料的整理、发放、服务中心（xīn）的卫（wèi）生等工作；

2.游客服（fú）务中心的设备由（yóu）服务人员（yuán）监管，保证正常（cháng）使用（yòng），电（diàn）脑（nǎo）联网正常，以防丢失或游客故意损坏（huài）。

（四）垃圾桶（tǒng）

翻新、维护（hù）旅游线（xiàn）路上（shàng）破旧的垃圾桶；损坏的不（bú）能维修（xiū）的应购买新的垃圾桶，折旧比较厉（lì）害的（de）应（yīng）加大维修力度，垃圾桶的颜色应统（tǒng）一刷漆，此项（xiàng）工作由运（yùn）行管理部（bù）经理负责安排（pái）人落实。

（五）网（wǎng）站

在服务热线：173-3021-8622"和仙子湖网站上设（shè）置旅游标准（zhǔn）化试点工作（zuò）专（zhuān）栏，对标准化相关知识及（jí）试点工作情（qíng）况进行宣传，包括（kuò）服务热线：173-3021-8622"和仙子湖景区标准化工（gōng）作的进展、图片（piàn）、简报和标准化工作通报等，此项工作由（yóu）综合（hé）部（bù）负责委派一个专职网站管理员负责（zé）落实，网站内容要保证3天一更新。

（六）培（péi）训

1.服务热线：173-3021-8622"和仙子湖标准化领（lǐng）导小组及全体职工开展关于旅游标（biāo）准化试点相关（guān）知识及相关标准的培训会（huì）8次以（yǐ）上，由办公室负责（zé）制定（dìng）实施方案、培训计划，定期实施（shī），做好签（qiān）到表、培训资料、现场图片的管理、归档工作；

2.由办公（gōng）室文（wén）员负责根据培（péi）训的旅游标（biāo）准（zhǔn）化知识出考试试卷，检查培训实效和员工的掌握程度，考试成绩统（tǒng）一纳入（rù）员工的绩效考核。

最后，总经理姜成（chéng）谦（qiān）表示，以上安排（pái）的几（jǐ）项工作，直接（jiē）责任人要充分提高认识，加快进（jìn）度，把工作（zuò）落实到实处，自明（míng）天起15日以后，标准（zhǔn）化领导小组要到现场对各项工（gōng）作进行（háng）验收，验（yàn）收（shōu）后要（yào）出（chū）具督查通报，督查结果直接联系各部门经理（lǐ）本月绩效考（kǎo）核。