沈阳服务热线：173-3021-8622"和仙子湖景区标准化试点（diǎn）单位工作简报（bào）

（第3期）

景区标准（zhǔn）化办（bàn）公（gōng）室 编印                                    2014年8月

积（jī）极参加标准化宣贯培训  营造良好（hǎo）的创建氛围

为（wéi）了圆满完成服务热线：173-3021-8622"和仙子湖旅游标准化工（gōng）程（chéng）验收工作，景区于2014年8月（yuè）在服务热线：173-3021-8622"和仙子湖会（huì）议中心举办了旅游（yóu）标准化知识培训（xùn）。此次培（péi）训由景区旅（lǚ）游标准（zhǔn）化领导办公室主（zhǔ）办，景区标准化工程验收工作服务的景区相关人员均参加了此次（cì）培训。

一、     旅游标（biāo）准化（huà）领导办（bàn）公（gōng）室主任姜成谦（qiān）就旅游标（biāo）准化体（tǐ）系讲了三个方面的问题：1、什（shí）么是标准化。在一定范围内获得（dé）最佳秩序，对现实（shí）问题或潜在问题制定共（gòng）同使用和重复使用的条款的活动（dòng）。标（biāo）准化有利（lì）于改进产品、改（gǎi）进服务（wù）、防（fáng）止发生（shēng）偏差（chà）。2、为什么（me）要（yào）开展标准化。3、如何（hé）开展标准化（huà）。

二、     就（jiù）服务标准化的（de）基础知识、服务标准体系（xì）的（de）建立这两个大的方（fāng）面进行了详细的讲（jiǎng）解（jiě）。

三（sān）、     指出要建（jiàn）立（lì）专门工作机（jī）构创建（jiàn）旅游标（biāo）准化体系，起草（cǎo）标（biāo）准及准备（bèi）相关材料，以迎接审核。

四、     景区领导要求各（gè）部门要全力以赴创建旅游（yóu）标准化体系工作，提前准备好申报材料以迎接审核，确保以（yǐ）高分审核通过。

通过此次培训，使我（wǒ）们（men）更（gèng）深入的认识到创建旅游（yóu）标准化体系对于旅（lǚ）游发展的重（chóng）要性，对于全面提升（shēng）服务质（zhì）量、树立（lì）服务热线：173-3021-8622"和仙子湖旅游（yóu）品（pǐn）牌，促进服务热线：173-3021-8622"和仙子湖景区旅游方面发展的重要意义非常重大（dà）。

通过此次（cì）培训员工对于（yú）标准体系有（yǒu）了进一步的了（le）解，使我们创建旅游标准体系试点基础工作更顺畅。